اطلاق خدمة "تجربة الزائر/ة" لتحسين اداء القطاع السياحي في لبنان

أطلق وزير السياحة، اوداديس كيدانيان، في مؤتمر صحافي عقده يوم امس، خدمة جديدة بعنوان "تجربة الزائر"، لافتا الى انها خدمة ضرورية جدا لتحسين اداء القطاع السياحي في لبنان، مضيفا ان لبنان من البلدان القليلة التي تستعملها في العالم والاول في منطقة الشرق الاوسط. واوضح كيدانيان انه سيتم وضع منصات في مطار رفيق الحريري الدولي في المنطقة الحرة، وعند ابواب المغادرة في اتجاه الطائرات المسافرة، عبارة عن تقييم الزائر لزيارته للبنان من خلال الرد على مجموعة اسئلة، ابتداء من وصوله الى المطار مرورا بالفندق والمطعم والتسوق والمصرف والنقل واي خدمة يمكن ان يكون بحاجة اليها خلال اقامته في لبنان وحتى انتهاء زيارته. وقال كيدانيان ان الخدمة نفذتها شركة GWR المختصة إحصاء الجودة وتجربة الزبائن مع كل متطلباتها مجانا لوزارة السياحة، مضيفا ان وضع المنصات تم بالتعاون مع وزارة الاشغال والمدير العام للمطار وشركة الميدل ايست. من جهته، لفت الرئيس التنفيذي لشركةGWR ، نبيل رزق الله، الى ان المشروع متكامل، والهدف منه تحصين تجربة الزائر مهما كانت جنسيته، ان كان لبنانيا مغتربا او اجنبيا او عربيا، في كل رحلة يقوم بها الى لبنان، على ان تأخذ نتائج الاحصاءات لتستفيد منها وزارة السياحة وتقوم من خلالها بتحسين الآراء بالتعاون مع القطاع الخاص وبصورة متواصلة. (الديار 25 تموز 2019)