تطوير المهارات الفندقية في بشري بدعم من منظمة يونيدو الاممية

نظمت بلدية بشري بالتعاون مع نقابة اصحاب الفنادق في لبنان، يوم امس، دورة تدريبية لاصحاب فنادق بشري والارز والموظفين/ات العاملين/ات فيها، لاول مرة في لبنان، على امتداد يومين، من قبل شركة TIME Less .ltd الممثلة برئيستها هلا مورادي، وذلك ضمن برنامج اعداد وتنمية رواد الاعمال وانشاء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، عبر منظمة يونيدو الدولية، وبرنامج ARCEIT لتحفيز ريادة الاعمال. تمحورت الدورة التدريبية حول طرق تطوير المهارات الفندقية في اطار مواضيع تطبيقية في مجال الادارة العامة الفندقية مع التركيز على خدمة الزبائن وكيفية رفع المستوى الخدماتي. وتطرقت مورادي في اليوم الاول، الى سبل تحسين اساليب البيع، اما في اليوم الثاني فقد حاضرت حول اساليب التعامل مع الزبائن من خلال الهاتف، على اعتبار انه المدخل الاول للتعامل معهم/ن، ثم تحدثت عن طرق التواصل مع فريق العمل والزبائن وكيفية معالجة الشكوى والتعامل معها لتحويلها الى حلول. (الديار 4 آب 2016)